品质为本、客户至上——元岗加油站成功中标“2024年环卫业务车辆加油服务”

2024-05-14

       近日，广州公交集团能源有限公司喜获佳音！元岗加油站以其优质的服务水平和灵活的经营策略，成功中标“2024年环卫业务车辆加油服务”。这一成绩再次彰显了元岗加油站在响应客户需求、优化经营策略方面的突出表现，赢得了行业市场的认可和赞誉。
       元岗加油站位于天河区天源路，是广州市区油站密度最高的区域之一。竞争激烈下，元岗加油站应如何破局？
       “不比规模，比特色”“油非一体化”“数字化转型升级”，能源公司多措并举打出破局“组合拳”，制定“一站一策”差异化经营策略，着力打造元岗加油站为特色加油站，坚持服务标准化、零售多元化、管理精细化。

“一站一策·服务升级”

       元岗加油站常态化开展员工培训，通过“服务七步法”、“标准化指标考核体系”、“神秘顾客抽查”、“竞标争先劳动竞赛”等手段，营造干净、整洁、舒适的现场环境，让规范服务变成每一位员工的习惯。在非油品销售上，全站践行“全员营销”策略，通过周例会开展营销演练、增加商品种类、优化调整商品陈列布局、优选每月重点推销商品等方式，努力寻找营销突破口，有效提升了非油销售额和客户满意度，打造“区域优质贴心服务”油站形象。在2023年，元岗加油站销量大幅提升，同比增幅达28%，为公司经营效益注入了新的活力。

  

“品质为本·数字赋能”

       在高质量发展理念指导下，元岗加油站的运营取得了一系列显著成果。首先，能源公司在提供高品质成品油的同时，强调国企品牌输出，通过展示公交集团品牌，借助抖音、第三方平台等新媒体矩阵的公域资源，加速提升加油站知名度和信誉度。其次，升级信息化管理手段，结合“如约加油”平台的智能化服务，提高了加油过程的效率和安全性。

“拓展市场·客户至上”

       在客户开发上，能源公司主动出击全力挖掘大客户，成立项目管理团队，对周边大客户精准施策，实现销量持续增长。元岗加油站结合油站位置便利、现场服务、油品质量等各种有利因素，先后开拓了省汽车文旅、广东司法学院等多项车队大客户业务。“我们通过与外部单位的这种合作，一是可以拓展客户市场，提高销量，二是可以实现薄利多销，持续提高运营效益。”元岗加油站负责人表示。       

       在未来，能源公司将继续优化经营策略、提升服务品质、深化市场开发，借助数字化技术，为客户提供更加便捷、高效的加油服务。我们期待在未来的合作中，为更多客户创造价值，实现共赢发展！